Recherche Opérateur de réservation (H/F)

Référence de l’annonce : operesa-18102017

Notre groupement

Le Samusocial de Paris est un des acteurs principaux de la lutte contre la grande exclusion à Paris. Sa mission est d’apporter une assistance aux personnes sans domicile fixe, à tout moment, de jour comme de nuit, et de rechercher la réponse la plus adaptée aux besoins qu’elles expriment. Sa méthode consiste à aller vers les personnes, à offrir une permanence 24h/24, à rechercher des solutions d’hébergement et de soin et à favoriser la sortie de l’urgence.

La mission

Au sein du Pôle Hébergement et Réservation Hôtelière (PHRH) du Samusocial de Paris, qui héberge environ 33 000 personnes sans domicile à l’hôtel en Île-de-France:

Le poste

- Vous êtes en charge de la saisie sur l’outil informatique dédié de l’ensemble des prises en charge transmises, de leur actualisation, des prolongations et des clôtures ;
- Vous devez chaque jour émettre et transmettre les bons de réservation aux différents partenaires en respectant des délais précis ;
- Vous réceptionnez les appels des hôteliers, des prestataires et des plateformes et dans ce cadre vous gérez et traitez les demandes d’hébergement, de changement d’hôtel, d’arrêt de prise en charge ;
- De manière générale et pour assurer un bon suivi de la mission, vous alertez systématiquement, par écrit (notes, mémos, mails, rapports) les superviseurs en cas de dysfonctionnements ou d’anomalies.

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2.

Expérience requise pour le profil
- Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
- Vous avez une bonne connaissance et maitrise des logiciels Word et Excel,
- Vous êtes capable d’assumer un travail répétitif sur de longues périodes,
- Vous êtes observateur et perspicace.

Le contrat

Nombre de postes : Nous avons 3 postes à pourvoir.

Date de prise de poste envisagée : Dès que possible.

Type de contrat proposé :
- 2 contrats à durée déterminée de 3 mois (31/12/2018) dans le cadre d'un remplacement pour mobilité professionnelle - Temps plein.
- 1 contrat à durée déterminée de 3 mois (31/12/2018) dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité - Mi-temps.

Statut du poste : Employé.

Temps de travail et horaires : 37h30 par semaine avec acquisition de 12 RTT par an - Du lundi au vendredi sur une plage horaire allant de 9h à 20h30.

Rémunération et avantages : Votre rémunération brute mensuelle sera de 1650€.

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas,
- d'une mutuelle,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

Lieu du poste et déplacements : Votre lieu d’activité sera le site Ivry (51 rue Ledru-Rollin 94200 Ivry-sur-Seine).

Vous pouvez candidater à cette offre jusqu’au Lundi 15 Octobre 2018.

Cette annonce est à présent fermée. Nous n’acceptons plus de nouvelles candidatures.
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