Recherche Opérateur de réservation (H/F)

Référence de l’annonce : operesa-18102017

Notre groupement

Le Samusocial de Paris est un des acteurs principaux de la lutte contre la grande exclusion à Paris. Sa mission est d’apporter une assistance aux personnes sans domicile fixe, à tout moment, de jour comme de nuit, et de rechercher la réponse la plus adaptée aux besoins qu’elles expriment. Sa méthode consiste à aller vers les personnes, à offrir une permanence 24h/24, à rechercher des solutions d’hébergement et de soin et à favoriser la sortie de l’urgence.

La mission

Au sein du Pôle Hébergement et Réservation Hôtelière (PHRH) du Samusocial de Paris, qui héberge environ 33 000 personnes sans domicile à l’hôtel en Île-de-France:

Le poste

- Vous êtes en charge de la saisie sur l’outil informatique dédié de l’ensemble des prises en charge transmises, de leur actualisation, des prolongations et des clôtures ;
- Vous devez chaque jour émettre et transmettre les bons de réservation aux différents partenaires en respectant des délais précis ;
- Vous réceptionnez les appels des hôteliers, des prestataires et des plateformes et dans ce cadre vous gérez et traitez les demandes d’hébergement, de changement d’hôtel, d’arrêt de prise en charge ;
- De manière générale et pour assurer un bon suivi de la mission, vous alertez systématiquement, par écrit (notes, mémos, mails, rapports) les superviseurs en cas de dysfonctionnements ou d’anomalies.

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2.

Expérience requise pour le profil
- Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
- Vous avez une bonne connaissance et maitrise des logiciels Word et Excel,
- Vous êtes capable d’assumer un travail répétitif sur de longues périodes,
- Vous êtes observateur et perspicace.

Le contrat

Nous avons 3 postes à pourvoir dès que possible, pour une durée de 5 mois, dans le cadre d’un contrat CDD. Votre lieu d’activité sera le site Ivry (51 Rue Ledru-Rollin, 94200 Ivry-Sur-Seine).

Les horaires proposés sont les suivants : Du lundi au vendredi sur une plage horaire allant de 9h à 20h30 (37h30/semaine + 12 RTT/an).

Nous recherchons deux temps plein (un CDD jusqu'au 15/10/2018 et un CDD jusqu'au 31/12/2018) ainsi qu'un mi-temps jusqu'au 31/12/2018.

Votre rémunération sera de 1620€ bruts mensuels.

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas,
- d'une mutuelle,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

Votre candidature

          




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