Recherche Médiateur.trice des signalements- Pôle Habitat - SIAO75 (H/F)

Référence de l’annonce : medsph-200723

Notre groupement

Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d’aide adapté à leur situation. Ce Groupement d’Intérêt Public porte le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) et le numéro d’appel 115 de Paris, des centres d’hébergement sociaux et de soins, des maraudes de nuit et de jour et des équipes d’accompagnement social, et la réservation hôtelière pour les familles sans domicile. Le Samusocial de Paris participe régulièrement au débat public relatif à la lutte contre l’exclusion, afin de rendre visible les personnes qu’il accompagne, et que leurs besoins soient mieux pris en compte par les politiques publiques..

L’environnement

Le SIAO de Paris est composé de 3 grands Pôles :
• Le Pôle Veille sociale
• Le Pôle Habitat
• Le Pôle Fonction transversales : planification, formation, support SI
Ainsi que d'une direction et de fonctions supports

Le poste « médiateur » social est intégré à l'équipe "Hôtel" du pôle Habitat, lequel est composé d'une équipe de 40 personnes, qui régule 45 000 places d'hébergement, d'hôtel ou de logement d'insertion sur Paris et l'ile de France. le Pôle Habitat est en lien avec plus de 750 services sociaux qui lui transmettent des évaluations sociales et des demandes d' orientation pour les personnes isolées et familles qu'ils accompagnent.

La mission

Vous êtes chargé du lien direct avec les ménages hébergés, pour ce qui relève de leur prise en charge à l'hôtel.
Vous travaillez en lien étroit avec les collègues régulateurs et coordinateurs de l'équipe hôtel, soit au total une équipe de 10 personnes.Vous menez vos actions dans le respect de la Charte du GIP Samusocial de Paris, sous la responsabilité hierarchique directe de la responsable adjointe du Pôle Habitat,

Le poste

Vous êtes en contact direct avec les ménages (familles et personnes isolées) prises en charge à l'Hôtel par le SIAO75, et particulièrement ceux qui sont hébergés de façon stable et durable à l'hôtel. Vous intervenez notamment auprès de ceux qui n'ont pas de travailleur social.
Vous effectuez des nombreux appels telephoniques à ces ménages, sur différents sujets liés à leur hébergement à l'hôtel, par exemple:
-receuil des besoins en cas de nécessité de changement d'hôtel (travaux, fin de partenariat,..)
-transmission d'informations sur la prise en charge (possibilités et besoins d'accompagnement social,..)
-verification de la présence sur l'hôtel en cas de signalement d'absence
-recueil d'informations en cas de difficultés
-rappel au règlement en cas de nécessité, par exemple en cas de non respect du règlement intérieur de l'hôtel)

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché
Vous êtes à minima titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, autant que possible en travail social ou en sciences humaines, ou vous disposez d'experiences

Expérience requise pour le profil
L'experience du contact avec des personnes en situation de grande précarité serait un atout pour ce poste.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
-Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication bienveillante.
- Vous savez faire preuve de réactivité, sens de l’organisation, rigueur, prise d’initiative.
- Vous savez évaluer les situations d’urgence et agir avec sérénité et efficacité
- Vous menez vos missions dans le respect du cadre éthique et déontologique
- Vous savez rendre compte à votre hiérarchie et être force de proposition et de conviction
- Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez travailler en équipe
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
- Vous maitrisez les différents outils informatiques (SI SIAO, internet, Word, Excel).

Les conditions du poste

Nous avons 1 poste à pourvoir.

Date de prise de poste envisagée : Dès que possible

En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :
- Un CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel.

Statut du poste : Agent de maitrise

Temps de travail et horaires : 35H
Du lundi au vendredi de 9h à 16h45.

Votre rémunération sera à partir de 1964 € bruts mensuels en fonction de votre profil et expérience.

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas,
- d'une mutuelle attractive,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.

Votre lieu d’activité sera le site de Berlier
15 rue Jean Baptiste Berlier 75013 Paris