Recherche Écoutant social SIAO (H/F)

Référence de l’annonce : essiao-200618

Notre groupement

Le Samusocial de Paris est un des acteurs principaux de la lutte contre la grande exclusion à Paris. Sa mission est d’apporter une assistance aux personnes sans domicile fixe, à tout moment, de jour comme de nuit, et de rechercher la réponse la plus adaptée aux besoins qu’elles expriment. Sa méthode consiste à aller vers les personnes, à offrir une permanence 24h/24, à rechercher des solutions d’hébergement et de soin et à favoriser la sortie de l’urgence.

La mission

Le Pôle de la Régulation comprend trois services :
- le 115/SIAO Urgence,
- des Équipes Mobiles (maraudes et équipes mobiles d’intervention sociale à l’hôtel),
- la Coordination des maraudes
Le Pôle de la Régulation comprend aussi des missions transverses : planification, formation, observation et statistiques.

La Régulation participe au dispositif de veille sociale parisien, dont il déploie les missions (aller vers, diagnostic et évaluation des personnes sans abri, orientation vers les dispositifs adaptés, régulation du parc d’hébergement d’urgence), et participe à l’animation et à la coordination des acteurs de la veille sociale.

Le poste

Au sein du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO), régulateur de l’ensemble des places d’hébergement disponibles :

- Vous proposez une écoute sociale professionnelle et de qualité ;
- Vous identifiez et traitez avec quelques éléments le public concerné par l’appel et la demande du partenaire ;
- Vous identifiez le référent personnel de l’usager et vous mettez éventuellement en relation avec lui en cas de besoin ;
- Vous orientez l’usager vers un référent personnel, si celui-ci n’en a pas déjà un ;
- Vous êtes amené à répondre à plusieurs demandes simultanées, dans ce cadre vous priorisez et faites valoir l’équité et l’inconditionnalité dans le traitement des demandes ;
- En fonction des préconisations et des situations, vous orientez vers les structures d’hébergement d’urgence appropriées ;
- Vous informez et mettez en lien les partenaires avec les structures adaptées par votre connaissance des structures d’hébergement d’urgence et des partenaires prescripteurs travaillant en lien avec le SIAO Urgence de Paris ;
- Vous avez en charge la saisie des données et êtes force de proposition pour l’amélioration du recueil des données au titre de la mission de l’observation sociale du SIAO UP (avec en référence dans ce domaine l’Observatoire du Samusocial de Paris).

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+ 2.

Expérience requise pour le profil
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la prise d'appels.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
Vous connaissez le public et le réseau social Parisien ;
Vous maîtrisez l'outil informatique ;
Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect et chaleur humaine.

Le contrat

Nombre de postes : Nous avons 1 poste à pourvoir.

Date de prise de poste envisagée : Dès que possible.

Type de contrat proposé : Contrat à durée déterminée de 6 mois dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.

Statut du poste : Employé.

Temps de travail et horaires : 35h par semaine.

Rémunération et avantages : Votre rémunération sera de 1663€ bruts mensuels.

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas,
- d'une mutuelle,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

Lieu du poste et déplacements : Votre lieu d’activité sera le site Ivry (51 rue Ledru-Rollin 94200 Ivry-sur-Seine).

Votre candidature

          




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