Recherche Écoutants sociaux 115 (H/F)

Référence de l’annonce : es11j-01

Notre groupement

Le Samusocial de Paris est un des acteurs principaux de la lutte contre la grande exclusion à Paris. Sa mission est d’apporter une assistance aux personnes sans domicile fixe, à tout moment, de jour comme de nuit, et de rechercher la réponse la plus adaptée aux besoins qu’elles expriment. Sa méthode consiste à aller vers les personnes, à offrir une permanence 24h/24, à rechercher des solutions d’hébergement et de soin et à favoriser la sortie de l’urgence.

La mission

Au sein de l'équipe en charge de régulation téléphonique du N°115 de Paris, disponible 7j/7 et 24h/24 :
- Vous accueillez les personnes appelantes ;
- Vous écoutez, identifiez, évaluez leur situation et les orientez vers le réseau social parisien et/ou vers les structures d'hébergement appropriées ;
- Vous conseillez et effectuez les orientations vers les aides existantes les plus adaptées;Vous actualisez et vérifiez la validité des renseignements donnés ;
- Vous réalisez toutes autres tâches nécessaires à la bonne prise ne charge et la bonne orientation des personnes accueillies.

Le poste

Plusieurs types de contrats sont possibles :
- Contrats de vacation : le planning est défini en fonction des disponibilités de l'écoutant et des besoins du service ;
- CDD à temps plein (horaires de jour: en alternance 7h-15h15 / 14h-22h15) ;
- CDD à temps partiel, à 50 ou 75% (horaires en soirée : 18h15-23h45).

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2.

Expérience requise pour le profil
La maitrise d’une langue étrangère et/ou une première expérience de la prise d'appels seraient appréciées.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect et chaleur humaine ;
Vous connaissez le public et le réseau social Parisien ;
Vous maîtrisez l'outil informatique.

Le contrat

Nous avons 1 poste à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois, dans le cadre d’un contrat CDD. Votre lieu d’activité sera le site Ivry (51 Rue Ledru-Rollin, 94200 Ivry-Sur-Seine).

Les horaires proposés sont les suivants : du lundi au dimanche selon planning

Dans le cadre d'un contrat vacataire, votre taux horaire brut sera de 11,12 €uros de l’heure pour les heures de Jour et de 12,85 €uros de l’heure pour les heures de Nuit.

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, votre rémunération sera de 1633€ bruts mensuels pour un temps plein.

Dans le cadre d'un contrat vacataire, vous bénéficierez :
- d'avantages en nature pour vos repas,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, vous bénéficierez :
- d'avantages en nature pour vos repas,
- d'une mutuelle,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

Votre candidature

          




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