Recherche Chargé de mission du système d’information 115/SIAO Urgence (H/F)

Référence de l’annonce : chgmsi-280518

Notre groupement

Le Samusocial de Paris est un des acteurs principaux de la lutte contre la grande exclusion à Paris. Sa mission est d’apporter une assistance aux personnes sans domicile fixe, à tout moment, de jour comme de nuit, et de rechercher la réponse la plus adaptée aux besoins qu’elles expriment. Sa méthode consiste à aller vers les personnes, à offrir une permanence 24h/24, à rechercher des solutions d’hébergement et de soin et à favoriser la sortie de l’urgence.

La mission

Le service 115/SIAO urgence est constitué d’une plateforme téléphonique, à destination des particuliers (115) et partenaires (SIAO urgence).
Gratuit, accessible 24h/24, le 115 propose aux personnes à la rue qui le contacte un rôle d’écoute, d’information et d’orientation. Les équipes du 115 évaluent les situations, recherchent des solutions d’hébergement et orientent vers des structures adaptées et disponibles. Le 115 reçoit également les signalements de particuliers et de partenaires en soirée et en nuit.
Le SIAO centralise, en semaine, les demandes des partenaires qui sont en charge de l’accueil ou de l’accompagnement des personnes sans abri. Ses autres missions relèvent de la régulation du parc d’hébergement en lien avec le 115 (4000 places d’hébergement d’urgence et 14 000 personnes hébergées à l’hôtel), orientations, suivi des parcours, animation de la veille sociale et observation. Le 115/SIAO exercent, pour les pouvoirs publics, un rôle de veille sociale et d’alerte.
53 ETP d’écoutants sociaux travaillent sur cette plateforme, encadrés par 15 cadres intermédiaires, ce qui permet de répondre à 1500 demandes par jour au 115/SIAO Urgence.

L’ensemble de cette activité est géré dans un logiciel maison « Aloha », développé en interne au Samusocial de Paris. L’Etat a développé un outil, « le SI SIAO », ayant vocation à être utilisé par l’ensemble des 115-SIAO de France, permettant ainsi un meilleur suivi national du sans-abrisme et de la politique d’hébergement. Le 115/SIAO Urgence de Paris doit ainsi changer d’outil dans les mois à venir.

Le poste

Ainsi, sous l’autorité hiérarchique de la secrétaire générale et en étroite interaction avec la direction de la régulation et le directeur des systèmes d’information, vous piloterez le changement de système d’information, en concertation avec les équipes :

- Vous analyserez l’adéquation du nouveau SI aux besoins du 115/SIAO Urgence de Paris, 115-SIAO de grande taille nécessitant des fonctionnalités de traitement de masse et vous proposerez des adaptations au nouvel outil réalistes et adaptées ;
- Vous identifierez les points problématiques pour lesquels aucune solution technique n’a été ou ne sera apportée dans le nouvel SI, et préconiserez des modifications de pratiques actuelles ;
- Vous conduirez l’ensemble des tests du nouvel outil ;
- Vous accompagnerez le déploiement du nouvel outil : conduite du changement, formations d’utilisateurs clés.

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum avec 3 ans d’expérience en SI ou d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master ou master professionnel, diplôme d'ingénieur : système d’information, informatique, gestion, conduite du changement).

Expérience requise pour le profil
Vous disposez d'une solide expérience dans le pilotage de changements de systèmes d’information, ou en conseils en organisation, avec un fort goût pour les dimensions systèmes d’informations.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
- Vous êtes rigoureux et avez un esprit d’analyse développé ;
- Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, en transversalité ;
- Vous êtes disponible et vous avez le sens de l’initiative ;
- Vous êtes autonome ;
- Vous avez de grandes qualité d’écoute et de compromis ;
- Vous maitrisez les techniques et les différentes étapes de la gestion de projets (montage et suivi de projet) ;
- Vous êtes pédagogue et savez-vous adapter à des interlocuteurs variés.

Le contrat

Nous avons 1 poste à pourvoir.
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible.
Type de contrat proposé : CDD de 10 mois
Statut du poste : Cadre.
Temps de travail et horaires : Cadre forfait jour avec acquisition de 15 RTT par an.

Rémunération et avantages : Votre rémunération sera à définir selon votre profil et expérience.

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas,
- d'une mutuelle,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

Lieu du poste et déplacements : Votre lieu d’activité sera le site d'Ivry (51 rue Ledru-Rollin 94200 Ivry-sur-Seine).

Votre candidature

          




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